O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, divide as possíveis causas em seis famílias principais, chamadas de 6Ms: 1. Máquina – equipamentos e tecnologia utilizados no processo; 2. Método – procedimentos e formas de trabalho; 3. Material – matérias-primas e insumos; 4. Mão de obra – pessoas envolvidas no processo; 5. Medida – instrumentos de medição e controle; 6. Meio ambiente – condições ambientais e externas que influenciam o processo. Essas categorias ajudam a mapear, controlar e estabelecer ações corretivas para problemas de qualidade.