Ed
há 11 horas
Vamos analisar cada item: I. A implantação da Gestão da Qualidade Total (GQT) deve envolver todos os colaboradores, desde a alta administração até a linha de produção. Isso está correto, pois a qualidade total é um esforço coletivo. II. A GQT obedece ao esquema de que um departamento é cliente e fornecedor interno do outro. Isso também está correto, pois a filosofia da qualidade total enfatiza a interdependência entre departamentos. III. A implantação da GQT exige mudanças nos procedimentos e paradigmas, perseverança, esforço, investimentos e comprometimento de todos os níveis da empresa. Isso está correto. Portanto, todos os itens I, II e III estão corretos. Resposta correta: E) I, II e III.
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