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Analise as asserções em relação ao processo de implantação da Gestão da Qualidade Total:
Está correto que se afirma em:
I. Deve ser realizado por todos os colaboradores que compõem a corporação, desde administrador sênior até os funcionários da linha de produção.
II. Obedece ao esquema básico e fundamental de que um departamento é cliente e fornecedor interno do outro.
III. Deve promover mudanças nos procedimentos e nos paradigmas, bem como ter bastante perseverança e muito esforço, pois a busca da qualidade total exige que as empresas façam investimentos e tenham o comprometimento de seus colaboradores, desde a linha de produção até a alta direção.
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
D) II e III, apenas.
E) I, II e III.
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há 11 horas

Respostas

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há 11 horas

Vamos analisar cada item: I. A implantação da Gestão da Qualidade Total (GQT) deve envolver todos os colaboradores, desde a alta administração até a linha de produção. Isso está correto, pois a qualidade total é um esforço coletivo. II. A GQT obedece ao esquema de que um departamento é cliente e fornecedor interno do outro. Isso também está correto, pois a filosofia da qualidade total enfatiza a interdependência entre departamentos. III. A implantação da GQT exige mudanças nos procedimentos e paradigmas, perseverança, esforço, investimentos e comprometimento de todos os níveis da empresa. Isso está correto. Portanto, todos os itens I, II e III estão corretos. Resposta correta: E) I, II e III.

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