Estou refazendo a prova e te devolvendo a pergunta porque você me disse que era a letra a da outra vez e estaqva errado: Pensando na relação Empresa e Cliente, Falconi (2014) apresenta três fases que três fases que marcam a transformação através do tempo e a mudança comportamental dos clientes durante o tempo. Como essas fases estão divididas? 

Escolha uma opção:

a.

A Era do produtor Rural, A Era do produtor urbano e A Era do Cliente.  

b.

O cliente na Idade Média, A Era do Produto e A Era do Cliente. 

c.

A Era do Fornecedor, A Era do produtor Rural e A Era do Mercado. 

d.

A Era do Fornecedor, A Era do Cliente, A Era do Mercado.

e.

Nenhuma das alternativas.