know-what é uma categoria de conhecimento após know-how e know-why. Esta terceira categoria consiste em conhecer/entender a configuração de um sistema de produto deve ter para satisfazer um cliente. Trata-se do valor do produto para o cliente, é o conceito do produto. Há outra definição para know-what.
Identificá-la corretamente nas definições a seguir:
É o entendimento sobre qual configuração um sistema de produto deve ter para satisfazer valores do cliente.
A diferenciação funcional é acarretada quando as pessoas em cada grupo extraem conceitos diferentes a partir do conceito maior, hiperordenado.
Se faz na constituição dos bens mais importantes da empresa que são a fábrica, financeiro e o produto.
É resultado da interação entre o financeiro e o que a empresa tem de melhor, seu produto.
É entendimento sobre como a globalização interfere diretamente na geolocalização das empresas no Século XXI.