Vamos analisar o enunciado e as opções para preencher as lacunas corretamente: Frase: "A _____________ precisa ter o aspecto de atender às necessidades do ______________, em que o cliente é o principal foco e tem exigências, ____________ e ______________ específicas e precisa ser tratado com diferenciação. Nesse sentido as empresas precisam se ___________ ao mercado, equilibrando seus _____________ e mantendo a qualidade exigida." Análise: - O primeiro termo deve ser algo relacionado a um conceito que atende às necessidades do cliente, geralmente "Qualidade". - O segundo termo deve ser o mercado onde o cliente está, ou seja, "mercado consumidor". - O cliente tem "desejos" e "necessidades" específicas. - As empresas precisam se "adaptar" ao mercado. - Equilibrar seus "custos de produção" faz sentido para manter a qualidade. A única opção que preenche corretamente todas essas lacunas é a alternativa: b) Qualidade, mercado consumidor, desejos, necessidades, adaptar, custos de produção. Resposta correta: b