A pragmática da comunicação humana realmente afirma que não existe neutralidade nas interações, pois todo comportamento transmite uma mensagem. No contexto da liderança contemporânea, a comunicação não verbal e a congruência entre os canais (verbal e não verbal) são essenciais para a credibilidade e eficácia das mensagens institucionais. Analisando as afirmações apresentadas: - A comunicação não verbal deve ser interpretada como um ruído inevitável que o profissional moderno precisa suprimir para atingir a clareza total. *Incorreto.* A comunicação não verbal não é ruído, mas parte integrante da mensagem. Suprimir a comunicação não verbal pode gerar falta de congruência e reduzir a clareza. - O desenvolvimento de habilidades gestuais e o controle da entonação vocal são vistos como formas de manipulação que ferem a ética e a transparência nas relações. *Incorreto.* Desenvolver essas habilidades é fundamental para uma comunicação eficaz e ética, desde que usadas com transparência e autenticidade. - A clareza comunicacional é atingida apenas quando os colaboradores focam estritamente nos dados decodificados via canais oficiais assíncronos. *Incorreto.* A clareza depende da integração de múltiplos canais, incluindo comunicação verbal, não verbal e contextos síncronos. - Líderes que investem em expressividade estão, na verdade, mascarando a falta de competência técnica por meio de artifícios emocionais subjetivos. *Incorreto.* A expressividade pode reforçar a mensagem e aumentar a conexão emocional, sem necessariamente indicar falta de competência técnica. - A objetividade requer que a interação humana seja reduzida ao intercâmbio de fatos puramente verbais e lógicos. *Incorreto.* A comunicação humana é complexa e envolve aspectos emocionais e não verbais que complementam a objetividade. Conclusão: Nenhuma das afirmações apresentadas está correta. A comunicação eficaz, especialmente em liderança, depende da congruência entre comunicação verbal e não verbal, da autenticidade e do equilíbrio entre clareza e expressividade.