Design Thinking é uma metodologia centrada no usuário que busca promover inovação e criatividade para resolver problemas. As cinco fases são: 1. Empatia: entender profundamente as necessidades e sentimentos dos usuários. 2. Definição: delimitar claramente o problema a ser resolvido. 3. Idealização: gerar diversas ideias e soluções criativas. 4. Prototipagem: criar modelos simples das soluções para testar. 5. Teste: validar as soluções com os usuários e ajustar conforme o feedback. Essa abordagem ajuda a criar soluções eficazes e alinhadas às reais necessidades dos clientes.