O problema pode ser compreendido principalmente a partir dos conceitos de Design Thinking, imersão e empatia e prototipagem rápida. O Design Thinking coloca o usuário no centro do processo de inovação, permitindo compreender o problema antes de definir a solução. No caso da InovaPrime Lab, isso significa investigar de maneira mais aprofundada por que consumidores consideram a embalagem cara e quais dificuldades os lojistas encontram em sua exposição e comercialização. A imersão e a empatia permitem transformar essas percepções em necessidades concretas de projeto, enquanto a prototipagem rápida possibilita materializar diferentes alternativas e identificar falhas antes da produção definitiva. Assim, a teoria demonstra que a inovação deve ser construída de forma iterativa, utilizando informações dos usuários para orientar decisões e reduzir a distância entre pesquisa, desenvolvimento e mercado.