Vamos analisar as alternativas para identificar a incorreta: a) O acolhimento consiste na recepção de crianças, adolescentes e famílias de forma empática e respeitosa, por qualquer membro da equipe de saúde. — Correto, pois o acolhimento deve ser humanizado e pode ser feito por qualquer profissional da equipe. b) Realizar consulta clínica: anamnese, exame físico e planejamento da conduta para cada caso faz parte da etapa do atendimento. — Correto, essas são etapas essenciais no atendimento clínico. c) Em caso de violência psicológica, o caso deverá ser encaminhado ao Centro de Apoio Psicossocial (CAPS), para que ocorra o tratamento e acompanhamento. Na atenção básica, ficarão os casos de violência física, sexual e negligências. — Incorreto. A atenção básica deve atuar em todos os tipos de violência, incluindo a psicológica, e o encaminhamento ao CAPS não exclui o papel da atenção básica. Além disso, a atenção básica não se limita apenas a violência física, sexual e negligência. d) Acionar o Ministério Público quando necessário, ou seja, quando há a percepção de que o caso não está sendo resolvido pelos primeiros órgãos acionados (Conselho Tutelar, por exemplo). — Correto, pois o Ministério Público pode ser acionado em casos que demandem intervenção judicial. e) O seguimento na rede de cuidado e de proteção social. — Correto, o seguimento é fundamental para garantir a proteção contínua. Portanto, a alternativa incorreta é a c.