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A utilização de modelagem de negócios pode ser tanto para desenhar e analisar processos quanto para desenvolver novos. São modelagem de processos o Business Process Modeling Notation (BPMN) e a Unified Modeling Language (UML). O BPMN apresenta uma ampla lista de vantagens, como a padronização e a gestão feitas por um grupo próprio, como o padrão de notação com suporte de várias ferramentas de modelagem, além de incorporar facilidades técnicas consagradas na própria UML (KALIL, 2010).
Sobre o BPMN, analise as sentenças a seguir:

I- O BPMN utiliza símbolos para mapear todos os processos de negócio de uma organização.
II- O objeto de entidade é utilizado para apresentar algo que acontece em um processo.
III- As atividades são os passos lógicos presentes dentro dos processos.
IV- Os fluxos de sequência representam o caminho das mensagens entre o emissor e o receptor.

Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e II estão corretas.
B As sentenças I e III estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.

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Vamos analisar cada sentença: I- O BPMN utiliza símbolos para mapear todos os processos de negócio de uma organização. Correto. O BPMN é uma notação gráfica que usa símbolos para representar processos de negócio. II- O objeto de entidade é utilizado para apresentar algo que acontece em um processo. Incorreto. No BPMN, o termo "objeto de entidade" não é usado para representar eventos ou ações; eventos são representados por símbolos específicos (círculos), e atividades são os passos do processo. III- As atividades são os passos lógicos presentes dentro dos processos. Correto. Atividades representam as ações ou tarefas realizadas dentro do processo. IV- Os fluxos de sequência representam o caminho das mensagens entre o emissor e o receptor. Incorreto. Fluxos de sequência indicam a ordem das atividades dentro do processo; o caminho das mensagens é representado por "fluxos de mensagem". Portanto, as sentenças corretas são I e III. Resposta correta: B) As sentenças I e III estão corretas.

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Quando a organização já possui sua estrutura de atividades por processos de negócio, a mesma se torna mais eficiente, consegue melhorar as formas de realizar as atividades, bem como também consegue reduzir custos com a otimização do processos. A empresa que está adequada a esse conceito pode afirmar que sua gestão:
A empresa que está adequada a esse conceito pode afirmar que sua gestão:
A É empresarial.
B Ocorre na horizontal.
C É administrativa.
D Ocorre na vertical.

O período de vida do Business Process Management (BPM) inicia a partir do desenvolvimento de um plano e a definição de uma estratégia dirigida a processos para uma organização ou empresa. No planejamento do ciclo do BPM, diversos passos são realizados com a finalidade de definir as atividades que contribuirão para o alcance das metas de uma organização. Dentre essas etapas para a realização do planejamento, qual dos itens é necessário? A) Entender somente o ambiente externo e a estratégia organizacional. Estabelecer somente as estratégias, objetivos e abordagens para promover mudanças. Coordenar a atualização do manual de processos. B) Entender o ambiente externo, interno e a estratégia organizacional. Estabelecer estratégias, objetivos e abordagens para promover mudanças. Coordenar a automação do planejamento. C) Entender o ambiente externo, interno e a estratégia organizacional. Estabelecer estratégias, objetivos e abordagens para promover mudanças. Coordenar a atualização do manual de processos. D) Entender unicamente o ambiente interno e a estratégia organizacional. Estabelecer estratégias, objetivos e abordagens para promover mudanças. Coordenar a atualização do manual de processos.

Existem alguns modelos de processos que executam e gerenciam atividades de formas diferentes, isso faz com que se tenha mais benefícios desde o início até o fim de um processo, servindo para processos internos e externos à organização.
Classifique V para opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Processos de alocação, direção e coordenação.
( ) Processos primário, de apoio e gerenciais.
( ) Processos de recursos, desempenho e resultados.
( ) Processos de suporte, infraestrutura e organizacional.
a) F - F - V - V.
b) V - V - V - F.
c) V - F - F - V.
d) F - V - F - F.

O BPMM é um modelo conceitual de avaliação da maturidade das práticas relacionadas à gestão de processos. Implementar a gestão por processos depende de ações efetivas que devem ser tomadas a partir da identificação do grau de conhecimento da organização a respeito de si mesma. A escala de maturidade tem cinco níveis semelhantes ao modelo de maturidade de processos de desenvolvimento de software mais conhecido, o CMMI. Da mesma forma a conquista de cada um deles depende das ações de transformação dos processos, do ambiente e da cultura de cada empresa.
Com base no exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível 1 - Inicial.
II- Nível 2 - Gerenciado.
III- Nível 3 - Padronizado.
IV- Nível 4 - Previsível.
V- Nível 5 - Inovação.
( ) Neste estágio os procedimentos comuns e padronizados são sintetizados a partir das melhores práticas identificadas nos grupos de trabalho e guias de orientação são fornecidos de forma a atender diferentes necessidades do negócio. Processos padrões levam a uma economia de escala e irão permitir um aprendizado a partir de experiências comuns.
( ) Neste estágio a proatividade e ações de melhoria buscam inovações que eliminem as diferenças existentes entre a capacidade atual da corporação e a capacidade requerida para atingir seus objetivos de negócio. As organizações estão livres para definir seus próprios métodos e abordagens para satisfazer os objetivos de cada área de processo.
( ) Neste estágio os processos de negócio são executados de forma inconsistente e às vezes independente, com resultados que são muitas vezes difíceis de se prever.
( ) Neste estágio as melhorias levantadas no processo padrão são identificadas e estas informações realimentam as unidades de trabalho. O desempenho do processo é medido estatisticamente através do fluxo de trabalho, onde se busca entender e controlar a variação de forma que as saídas do processo sejam previsíveis em estados intermediários.
( ) Neste estágio a execução das tarefas é estabelecida dentro de unidades de trabalho bem definidas, buscando garantir que estas sejam repetidas de tal forma que satisfaça os requisitos mínimos estabelecidos. Ainda assim, é possível que unidades de trabalho diferentes, que executem a mesma tarefa, o façam de formas diferentes.
A IV - I - II - III - V.
B III - V - IV - I - II.
C III - V - I - IV - II.
D I - II - IV - III - V.

A metodologia do BSC apresenta diversos objetivos.
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Simplificar a estratégia e a sua comunicação a todos os membros da organização.
( ) Alinhar a organização com a estratégia.
( ) Ligar a estratégia ao plano e ao orçamento anual.
( ) Medir a eficácia da estratégia.
A V - V - F - F.
B V - V - V - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - V.

Modelar processos utilizando a notação BPMN consiste em trabalhar com diagramas de processo de negócio, os quais são baseados em técnicas de fluxogramas e utilizam elementos gráficos.
Com base nos elementos gráficos da notação BPMN, analise as opções a seguir:

I- Objetos de fluxo.
II- Raias para divisão.
III- Artefatos.
IV- Formas e sequências.

Assinale a alternativa CORRETA:
A As opções I, II e III estão corretas.
B As opções II e IV estão corretas.
C As opções I e IV estão corretas.
D Somente a opção II está correta.

A maioria dos ciclos de vida pode ser sumarizada por um conjunto gradual e interativo de atividades.
Assinale a alternativa CORRETA com relação às principais atividades em um ciclo de gerenciamento de processos:
A Planejamento, execução e checagem.
B Planejamento, execução, análise, desenho e modelagem.
C Planejamento, análise, desenho e modelagem, implementação, monitoramento e controle e refinamento.
D Planejamento, desenho e modelagem, monitoramento e controle e refinamento.