Durante a fase de validação no Design Thinking, a equipe deve focar em observar o comportamento do cidadão em vez de apenas coletar sua opinião racionalizada. Qual argumento justifica essa abordagem? Questão 4Resposta a. A opinião é a fonte mais confiável de dados, pois o cidadão sempre descreve exatamente o que faz no dia a dia. b. O comportamento revela a realidade, como dificuldades, medos e hábitos, que muitas vezes são omitidos ou alterados em um discurso racional. c. Validar comportamentos é um processo burocrático que serve apenas para confirmar que a ideia inicial da equipe estava correta.