Vamos responder a Questão 1, que é a que está completa e com alternativas claras. A questão fala sobre a preocupação dos funcionários (clientes internos) em uma empresa de saúde, relacionada à qualidade e organização do serviço. Analisando as alternativas: A) Se a empresa atua com plano de carreira – é uma preocupação comum, mas não a principal relacionada à qualidade do serviço. B) A carga horária de trabalho – importante, mas não necessariamente a principal preocupação para garantir condições adequadas. C) Se as condições de atuação estão asseguradas – esta alternativa está diretamente ligada à qualidade do ambiente de trabalho e à capacidade de realizar o serviço adequadamente, o que impacta na qualidade do serviço prestado. D) Se o índice de violência do lugar é considerado alto – pode ser uma preocupação, mas mais relacionada à segurança do local do que à qualidade do serviço. E) O valor e a pontualidade do salário pago – importante para satisfação, mas não diretamente ligado à qualidade do serviço. Portanto, a alternativa correta é: C) se as condições de atuação estão asseguradas.