A descrição indica que os riscos são conhecidos, há planejamento prévio e possibilidade de rollback (voltar atrás), o que caracteriza uma mudança planejada e controlada. Analisando as alternativas: - Mudanças-padrão: geralmente são mudanças rotineiras, com processos bem definidos e controlados. - Mudanças normais: são mudanças planejadas, com tempo para análise e planejamento. - Mudanças emergentes: são mudanças que surgem de forma inesperada, sem planejamento prévio. - Mudanças urgentes: mudanças que precisam ser feitas rapidamente, com pouco tempo para planejamento. - Mudanças insurgentes: mudanças que desafiam o status quo, geralmente não planejadas. Como a questão fala de riscos conhecidos, planejamento e possibilidade de rollback, a alternativa correta é: B) Mudanças normais.