Vamos analisar cada afirmativa cuidadosamente: I ( ) O e-commerce pode ser definido, de forma genérica, como a reunião de tudo o que ocorre na área de comércio eletrônico com relação a compra e venda desenvolvida entre pessoas físicas e pessoas jurídicas, ainda que estas áreas possam ser tratadas de forma diferenciada (E-Business); - Verdadeiro (V). Essa definição está correta e abrange o conceito geral de e-commerce e E-Business. II ( ) As profundas mudanças que esta atividade sofreu e ainda está sofrendo está diretamente relacionado com a interveniência das tecnologias exponenciais, que modificam atitudes e comportamentos em todas as áreas onde são inseridas. - Verdadeiro (V). As tecnologias exponenciais realmente causam mudanças significativas no e-commerce. III ( ) Os negócios desenvolvidos na internet entre pessoas físicas, sem interveniência de reguladores, é um processo totalmente baseado na confiança que deve prevalecer em encontros sem rosto, entre pessoas que nunca antes tiveram nenhum tipo de relacionamento. - Falso (F). Embora a confiança seja importante, existem reguladores e mecanismos de segurança que atuam para garantir a segurança nas transações online. IV ( ) Este tipo de comércio deverá evoluir para a utilização da inteligência artificial e da robótica, tornando mais aperfeiçoada a atividade de gestão do relacionamento com os clientes. - Verdadeiro (V). A evolução do e-commerce inclui o uso de IA e robótica para melhorar o relacionamento com clientes. V ( ) Os chatbots serão os grandes responsáveis pelo convencimento dos clientes, levando em consideração o alto grau de aprovação que esta ferramenta recebe dos seus usuários. - Falso (F). Chatbots auxiliam no atendimento e suporte, mas o convencimento depende de vários fatores, não apenas deles. Sequência correta: V – V – F – V – F Alternativa correta: D) V – V – V – V – F (não corresponde) Vamos verificar as alternativas: A) V – V – F – F – V → não corresponde à sequência correta. B) V – F – F – V – V → não corresponde. C) V – F – V – F – V → não corresponde. D) V – V – V – V – F → terceira afirmativa está errada, mas aqui está como verdadeira. E) V – F – V – V – F → terceira afirmativa está como verdadeira, mas é falsa. Nenhuma alternativa corresponde exatamente à sequência correta (V – V – F – V – F). Porém, a alternativa que mais se aproxima é a alternativa D, que erra apenas na terceira afirmativa. Considerando que, em algumas interpretações, a terceira afirmativa pode ser vista como verdadeira em um contexto de confiança, mesmo com reguladores, a alternativa D é a mais adequada. Resposta correta: D) V – V – V – V – F.