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Leia o excerto de texto a seguir:

Recentemente movimentos sociais conseguiram a derrubada de governos autoritários em países do oriente médio e influenciaram o resultado das eleições nos estados unidos evidenciando o que se convencionou chamar poder da multidão.

Levando em consideração a visão geral de atividades relacionadas com a integração entre o “poder da multidão” e o desenvolvimento de atividades CRM – Consumer Relationship Management conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I ( ) O poder da multidão tem grande força junto às atividades CRM devido a permitirem que clientes sejam sugestionados tanto favorável quanto desfavoravelmente, por interveniência destas pessoas em sites de registro de opiniões e em catálogos de produtos.
II ( ) Apesar da forma do poder da multidão ele é insuficiente para modificar decisões de compra desenvolvidas pelos clientes.
III ( ) Benchmarks são uma das fontes mais consultadas pelos internautas quando querem validar produtos ou empresas vendedoras.
IV ( ) O social shopping é uma das atividades mais consultadas por pessoas interessadas em avaliar opiniões que os ajudem a evita erros que outras pessoas já cometeram.
V ( ) A influência do social shopping é muito fraca e não consegue superar o impacto de campanhas promocionais e a força da marca de uma empresa.
A V – V – F – F – V
B V – F – F – V – V
C V – F – V – F – V
D V – V – V – F – F
E V – F – V – V - F
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Vamos analisar cada afirmativa com base no contexto do poder da multidão e CRM: I) O poder da multidão tem grande força junto às atividades CRM devido a permitirem que clientes sejam sugestionados tanto favorável quanto desfavoravelmente, por interveniência destas pessoas em sites de registro de opiniões e em catálogos de produtos. — Verdadeiro (V). O poder da multidão influencia opiniões e decisões de compra, impactando o CRM. II) Apesar da forma do poder da multidão ele é insuficiente para modificar decisões de compra desenvolvidas pelos clientes. — Falso (F). O poder da multidão pode sim modificar decisões de compra, pois opiniões coletivas influenciam consumidores. III) Benchmarks são uma das fontes mais consultadas pelos internautas quando querem validar produtos ou empresas vendedoras. — Verdadeiro (V). Benchmarks ajudam a comparar e validar produtos e serviços. IV) O social shopping é uma das atividades mais consultadas por pessoas interessadas em avaliar opiniões que os ajudem a evitar erros que outras pessoas já cometeram. — Verdadeiro (V). Social shopping é justamente isso: compartilhar experiências para ajudar decisões. V) A influência do social shopping é muito fraca e não consegue superar o impacto de campanhas promocionais e a força da marca de uma empresa. — Falso (F). O social shopping tem grande influência, muitas vezes superando campanhas tradicionais. Sequência correta: I (V), II (F), III (V), IV (V), V (F) Alternativa correta: E) V – F – V – V - F

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Empresas que decidem desenvolver trabalhos em ambientes de comércio online, partindo da experiência acumulada pela concorrência, dada como conhecimento de domínio público, trabalham com grandes portais, considerados como plataformas baseadas na internet e que coletam informações de diferentes fontes. Tendo em vista a dada citação e os conteúdos do material de estudo entregue ao aluno, analise as seguintes proposições: I – O principal objetivo dos portais B2B é fornecer para os internautas o maior volume possível de metadados PORQUE II – Quanto maior o volume de informações oferecidos aos usuários, dentre eles incluídas opiniões de compradores e usuários de produtos e serviços oferecidos pela marca, maior a possibilidade de sua fidelização às propostas apresentadas pelas empresas. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira. B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira. C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E As asserções I e II são proposições falsas.

Dentro das múltiplas atividades que envolvem o desenvolvimento do comércio eletrônico tem destaque uma nova vertente denominada comércio social, desenvolvida de forma extensiva na atualidade das grandes redes sociais (Facebook, Linkedin e outras).
Levando em consideração a visão geral sobre aplicações em mundos virtuais de comércio social conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I ( ) O comércio social representa a integração do e-commerce nas redes sociais.
II ( ) Ele também pode ser denominado, a exemplo do E-commerce, como S-Commerce, outra forma de sua designação.
III ( ) O F-commerce (Facebook Commerce) não é considerado como um componente dos mundos virtuais de comércio social.
IV ( ) O comércio social insere características sociais aos catálogos virtuais, como forma de diferenciador de destaque.
V ( ) No comércio social é tomado o cuidado de permitir que as compras online ganhem transparência e que conselhos e recomendações colocadas pelos compradores sejam publicadas como forma de aumentar a confiança dos usuários.
A V – V – F – V – V
B V – F – F – V – V
C V – F – V – F – V
D V – V – V – F – F
E V – V – F – F - V

Atente para a seguinte citação:

Os portais de venda admitem uma taxonomia que os classifica como transacionais (desenvolvimento de transações online) e informativos (que trazem benefícios de conter um grande volume de metadados que fornecem explicações para tudo e para todos. Eles também podem ser privados ou públicos. Os primeiros exigem senha de entrada e tratam de assunto específico, os públicos são abertos e com acesso liberado.
Tendo em vista a dada citação e os conteúdos do material de estudo entregue ao aluno, analise as seguintes proposições:

I – Os portais são a forma mais comum de comunicação das empresas com os seus clientes e atuam como portas de entrada ao universo das atividades que ele executa e de metadados de produtos e serviços que comercializa

PORQUE II – Eles permitem a eliminação dos portfólios e deixa acesso online aos clientes, sobre todos os negócios desenvolvidos.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
I – Os portais são a forma mais comum de comunicação das empresas com os seus clientes e atuam como portas de entrada ao universo das atividades que ele executa e de metadados de produtos e serviços que comercializa
II – Eles permitem a eliminação dos portfólios e deixa acesso online aos clientes, sobre todos os negócios desenvolvidos.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

O e-commerce agrupa uma diversidade de iniciativas tidas como metodologias inovadoras, a maior parte das quais está envolvida com a utilização das tecnologias exponenciais que ensejam mudanças de atitudes e comportamentos significativos, com a disrupção de ambientes tradicionais de efetivação. Seu futuro traz visões de uma série de inovações.
Levando em consideração a visão geral do futuro do e-commerce conforme os foi apresentado no conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
I ( ) O e-commerce pode ser definido, de forma genérica, como a reunião de tudo o que ocorre na área de comércio eletrônico com relação a compra e venda desenvolvida entre pessoas físicas e pessoas jurídicas, ainda que estas áreas possam ser tratadas de forma diferenciada (E-Business);
II ( ) As produndas mudanças que esta atividade sofreu e ainda está sofrendo está diretamente relacionado com a interveniência das tecnologias exponenciais, que modificam atitudes e comportamentos em todas as áreas onde são inseridas.
III ( ) Os negócios desenvolvidos na internet entre pessoas físicas, sem interveniência de regularadores é um processo totalmente baseado na confiança que deve prevalecer em encontros sem rosto, entre pessoas que nunca antes tiveram nenhum tipo de relacionamento.
IV ( ) Este tipo de comércio deverá evoluir para a utilização da inteligência artificial e da robótica, tornando mais aperfeiçoada a atividade de gestão do relacionamento com os clientes.
V ( ) Os chatbots serão os grandes responsáveis pelo convencimento dos clientes, levando em consideração o alto grau de aprovação que esta ferramenta recebe dos seus usuários.
A V – V – F – F – V
B V – F – F – V – V
C V – F – V – F – V
D V – V – V – V – F
E V – F – V – V - F

Conforme o conteúdo de seu material de estudo enumere na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos seguintes elementos:

1. MOOCs
2. M-commerce
3. Entretenimento digital

4. Streaming
5. Formação permanente e continuada
( ) Locais onde são colocados cursos na forma de educação aberta e livre e que tem como resultado a democratização do acesso ao conhecimento criado pelo homem.

( ) Comércio desenvolvido em telefones celulares e outros dispositivos móveis e que evoluiu de forma a não encontrar canal de distribuição que com ele concorra.

( ) Processo desenvolvido por pessoas ou por empresas para seus colaboradores e que tem como objetivo a atualização constante em áreas de conhecimento específicas.

( ) Forma de entrega de conteúdos onde ele não fica armazenado no equipamento do usuário e que pode ser assistido por pessoas associadas às localidades que os oferecem.

( ) Localidades voltadas para entrega de filmes, áudios, bibliotecas, colocadas à disposição sem custo ou com custos reduzidos para os usuários.

Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 2 – 5 – 3 – 4 – 1
B 3 – 2 – 1 – 5 – 4
C 1– 2 – 3– 4 – 5
D 1 – 2 – 5 – 4 – 3
E 2 – 3 – 5 – 1 – 4

Atente para a seguinte citação:

Uma boa proposta de gestão deve saber escolher a equipe que irá trabalhar no processo de criação de empresas startups, as que apresentam maior crescimento em ambientes digitais. Tudo o que for gasto deve estar registrado para permitir o estudo do retorno do investimento (ROI).
Tendo em vista a dada citação e os conteúdos do material de estudo entregue ao aluno, analise as seguintes proposições com relação à formação desta equipe de trabalho:

I – É preciso superar a proposta de utilizar apenas trabalho próprio e de familiares, providenciando a contratação de administração especializada

PORQUE II – quanto maior for o conhecimento das características do mercado maiores as possibilidades de desenvolvimento do produto certo, para o cliente certo e para o mercado certo.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
I – É preciso superar a proposta de utilizar apenas trabalho próprio e de familiares, providenciando a contratação de administração especializada
II – quanto maior for o conhecimento das características do mercado maiores as possibilidades de desenvolvimento do produto certo, para o cliente certo e para o mercado certo.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Leia o excerto de texto a seguir:

Aplicação de serviços bancários em mobile apresentam alta evolução e representam uma área de estudos preocupada com a segurança e privacidade dos dados.

Levando em consideração a visão geral de atividades relacionadas com a aplicação de serviços bancários em mobile conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I ( ) Serviços bancários voltados para captação de clientes, sua manutenção e fidelização, desenvolvem uma competição que transforma a Internet em uma arena.
II ( ) A abertura de contas ainda é a única área que ainda não está liberada para desenvolvimento de forma on-line.
III ( ) Aos poucos, as mais diversas atividades, que antes exigiam a presença física do correntista nas agências estão sendo substituídas e colocadas na Internet, tendo nos telefones inteligentes (smartphones) como base de sustentação.
IV ( ) Devido a desenvolver trabalho com valores financeiros e estar sujeita a um sem número de fraudes, a área de mobile banking deve ser desativada.
V ( ) Os serviços bancários estão em uma das áreas que facilmente as pessoas identificam como candidatas para a criação de rotinas de atendimento aos clientes, em um mercado que supera a competitividade normal de outras áreas e ganha importância por se tratar de trabalhar com uma mercadoria que por si só já tem valor.
A V – V – F – F – V
B V – F – F – V – V
C V – F – V – F – V
D F – V – V – V – F
E V – F – V – V - F

Leia o excerto de texto a seguir:

O crowdsourcing e crowdfunding se evidenciam como novas formas de comunicação desenvolvidas na grande rede na qual, na atualidade, as pessoas atuam como consumidores e, ao mesmo tempo, disseminadores de novos conhecimentos (prossumidores).

Levando em consideração a visão geral apresentada pelas situações crowdsourcing e crowdfunding conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas.
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
I ( ) O crowdfunding representa o poder da multidão e pode ser percebido nas grandes redes em diferentes situações.
II ( ) O Crowdsourcing representa a união de pessoas para proporcionar aporte financeiro a pessoas que enfrentam problemas com o desenvolvimento de negócios desenvolvidos na grande rede.
III ( ) O crowdsourcing somente acontece como consequência da presença de condições crowdfunding.
IV ( ) O crowdfunding somente acontece como consequência da presença de condições de crowdsourcing.
V ( ) O crowdsourcing e o crowdfunding são condições apenas observáveis no interior das redes sociais.
A V – V – F – F – V
B V – F – F – V – V
C V – F – V – F – V
D F – F – F – F – F
E V – F – V – V - F

Leia o excerto de texto a seguir:

Com relação ao processo de negócios em ambientes virtuais, as empresas distantes podem agora negociar à vontade, tendo sedes que mudam de lugar de acordo com os ventos favoráveis ao capital, com todos os problemas sociais que a desterritorialização trouxe, dando força ao neoliberalismo nascente, já odiado por todos aqueles que buscavam nas tecnologias o estabelecimento do Welfare-State. Estava criado a negociação em ambientes online, que receberia o pomposo nome B2B – Business to Business.
Considerando o dado fragmento de texto e o conteúdo do material de estudo sobre o desenvolvimento de negócios na internet, assinale a única afirmativa que apresenta uma consequência correta de seu surgimento:
A a) O B2B - Business to Business representa um acordo entre empresas, para compartilhar clientes e afastar, de forma conjunta, a concorrência exagerada desenvolvida na rede;
B b) A desterritorialização surge como consequência da criação de métodos e técnicas para efetivar o comércio entre empresas na internet.
C c) Com a criação do B2B empresas distantes tiveram a possibilidade de negociação limitada, com maior controle desenvolvido pelas atividades de auditoria de resultados;
D d) O neoliberalismo se estabelece como resultado da vontade das empresas em diminuir a intervenção do governo em seus processos de negociação, representando porém uma atitude que pode ser considerada contrária aos interesses humanistas da sociedade;
E e) O B2B diminui a oportunidade dos clientes conversarem entre si para avaliar o comportamento social das empresas na internet.

Leia o excerto de texto a seguir:

O desenvolvimento de uma Extranet (que apresenta a empresa para seu público externo) é composto por diversas etapas análise do negócio, arquitetura de navegação, layout da rede, estudos da interface, análise e desenvolvimento do sistema que irá colocar a extranet no ar.

Tendo em vista a dada citação e os conteúdos do material de estudo entregue ao aluno, analise as seguintes proposições:
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
I – As extranets bem projetadas compensam todo o esforço desenvolvido quando são consideradas como o elemento de maior importância na infraestrutura criada para dar suporte ao comércio online
PORQUE II – ela é o elemento que atua como porta de entrada e saída da empresa, permitindo que ela acesse o mundo externo e conheça suas características e, ao mesmo tempo que ela se faça a conhecer para o mundo externo.
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Conforme o conteúdo de seu material de estudo enumere na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos seguintes elementos:

1. Redes pervasivas de computação sensorial
2. Computação pervasiva
3. Siri
4. Moldagem das tecnologias aos usuários
5. QRcode
Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
( ) Assistente do Google, que responde a todos os seus questionamentos feitos ao motor de busca enunciados em voz alta.
( ) Aquela que disponibiliza acesso computacional de modo invisível em todo o lugar e o tempo todo, sem que seja necessário que os usuários precisem saber nada da tecnologia envolvida e, ainda assim, poder usufruir de todos os benefícios que ela possa lhe trazer.
( ) Novas tecnologias disponibilizam aos usuários a casa inteligente, a escola inteligente, a empresa inteligente e assim por diante, de acordo com o reconhecimento que o computador tem das necessidades dos clientes.
( ) Links que apresentam animações, vídeos, áudios, formatando ao usuário um portfólio eletrônico.
( ) Ela representa uma confluência de tecnologias móveis (Mobile), com tecnologias sem fio (Wireless) e ubíquas (ubiquitous), utilizadas para solidificação de um novo modelo de desenvolvimento de comércio e negócios na rede: o m-Business.
A 3 – 2 – 4– 5 – 1
B 3 – 2 – 1 – 5 – 4
C 1– 3 – 4– 5 – 2
D 1 – 2 – 4 – 5 – 3
E 2 – 3 – 5 – 1 – 4

Atente para a seguinte citação:

O e-procurement é resultado direto do processo de globalização que atinge a todas empresas, sem exceção, desde que elas desejem atingir um elevado nível de vendas e liderança nos mercados digitais. Tal colocação leva em conta o elevado desenvolvimento observado na área de telecomunicações, com novas tecnologias digitais da informação e comunicação, se sucedendo no palco das inovações, disponíveis para observadores mais atentos.
Tendo em vista a dada citação e os conteúdos do material de estudo entregue ao aluno, analise as seguintes proposições:

I – Um processo de e-business bem-sucedido busca no e-procurement condições mais seguras para o desenvolvimento de negócios no mercado digital

PORQUE

II – dois dos componentes do e-procurement o SPC – Supply Chain Management e o CRM – Customer Relationship Management foram retirados da relação das rotinas mais desejadas.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.

Atente para a seguinte citação:

Atividades de E-Informing proporcionam importante troca de informações comerciais entre compradores e vendedores permitindo a criação de um banco de fornecedores, de forma a facilitar o acesso a dados estruturados de acordo com necessidades específicas.
Tendo em vista a dada citação e os conteúdos do material de estudo entregue ao aluno, analise as seguintes proposições:

I – Atividades de e-Informing não são consideradas como componentes do BI – Business Intelligence

PORQUE II – tais atividades não estão sujeitas ao processo de gestão de negócios desenvolvidos online.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da primeira.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da primeira.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas

Leia o excerto de texto a seguir:

O B2B é uma das formas de desenvolvimento de negócios na internet e apresenta um crescimento exponencial, com a diminuição das atividades de quebra de segurança e acessos não autorizados.
Considerando o dado fragmento de texto e o conteúdo do material de estudo sobre o desenvolvimento de negócios na internet, assinale a única afirmativa que apresenta uma consequência correta de seu surgimento:
A a) A transparência governamental pode ser considerada como uma das múltiplas consequências do surgimento do B2B – Business to Business;
B b) Com o surgimento do B2B diminuem o processo de comunicação dos clientes sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos;
C c) A governança eletrônica das empresas diminui com o surgimento das novas práticas de controle desenvolvidas entre elas;
D d) O cibercrime é uma das mais indesejáveis consequências diretas do surgimento do B2B desenvolvido na internet;
E e) Com a Web 1.0 as pessoas entram no domínio de influência da inteligência artificial e das luzes e cores das interfaces gráficas.

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