"A comunicação de más notícias é um processo complexo e interpessoal, que é amplamente utilizado no campo da saúde. Trata-se de uma tarefa difícil, porém necessária no fazer do profissional de saúde. Os protocolos de comunicação de más notícias são utilizados na emissão da notícia para pacientes e familiares, como também no treinamento da habilidade comunicacional do profissional de saúde".
Fonte: MAIA, R. S, NOGUEIRA, C. de P. V; DIAS, T. A. Protocolos de Comunicação de Más Notícias em Saúde: Revisão da Literatura. Revista de Psicologia, Piedade, v. 19, n. 76, p. 101-114, 2025
Sobre os protocolos estruturados que orientam a comunicação de más notícias em saúde, assinale a alternativa INCORRETA.
A) O uso de protocolos auxilia os profissionais a se prepararem, diminuindo a ansiedade do comunicador e promovendo maior confiança na relação com o paciente.
B) O protocolo SPIKES organiza a comunicação em seis etapas, incluindo preparação do ambiente, compreensão da percepção do paciente, transmissão de informações claras e manejo das emoções.
C) Há protocolos que enfatizam a escuta ativa, a linguagem acessível e o suporte emocional como elementos centrais para humanizar a transmissão de más notícias.
D) Protocolos de comunicação priorizam a rapidez da transmissão da notícia, orientando que a conversa seja breve e sem espaço para manifestações emocionais do paciente.
E) O protocolo ABCDE valoriza a atenção ao paciente, o estabelecimento de vínculo, a comunicação clara e a empatia como estratégias fundamentais no processo comunicativo
Respostas
Ed 
semana passada
Vamos analisar as alternativas para identificar a INCORRETA sobre os protocolos de comunicação de más notícias em saúde: A) Correta. Protocolos ajudam a preparar o profissional, diminuindo ansiedade e aumentando confiança. B) Correta. O protocolo SPIKES realmente organiza a comunicação em seis etapas, incluindo preparação do ambiente, percepção do paciente, transmissão clara e manejo das emoções. C) Correta. Muitos protocolos enfatizam escuta ativa, linguagem acessível e suporte emocional para humanizar a comunicação. D) Incorreta. Protocolos NÃO priorizam a rapidez nem conversas breves sem espaço para emoções; pelo contrário, valorizam o tempo e o espaço para manifestações emocionais do paciente. E) Correta. O protocolo ABCDE valoriza atenção, vínculo, comunicação clara e empatia. Portanto, a alternativa INCORRETA é a: D) Protocolos de comunicação priorizam a rapidez da transmissão da notícia, orientando que a conversa seja breve e sem espaço para manifestações emocionais do paciente.
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