## A Qualidade é um dos setores mais importantes para as empresas porque pode ser responsável por gerenciar a eficiência da empresa, a capacidade da empresa de manter-se viável e rentável a longo prazo, por exemplo. Entre os diversos processos que este setor pode se responsabilizar por executar, destaca-se os processos voltados para a melhoria contínua das ações. Por exemplo, pode-se citar o ciclo PDCA. Neste caso, os problemas são identificados e, na sequência, são criadas possíveis soluções para tais problemas e, com o passar do tempo, são observados os resultados da inserção de tais mudanças. As ações corretivas, neste caso, são as ações que orientam as mudanças. Finalmente, antes do término do processo, tudo deve ser observado novamente, para que seja possível garantir que as ações corretivas levem a uma real melhoria na execução dos processos, e não à prejuízos.
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