A organização matricial constitui uma das modalidades de organização cuja utilização tem sido bem-sucedida em situações nas quais complexidade é o maior desafio. A essência da organização matricial é:
É a dupla ou múltipla subordinação. É particularmente aconselhável em organizações complexas ou orientadas por projectos como é o caso das organizações aeroespaciais (NASA) ou nas empresas de construção civil de empreitadas de grande dimensão (auto-estradas, pontes, etc).
Dessa forma, uma estrutura matricial trás um contexto mais complexo com dupla chefia, ou seja, um único colaborador está sob a chefia do líder do departamento e também sob a chefia do líder do projeto. Essa dupla subordinação pode gerar conflitos e dificuldades de adaptação por parte de alguns colaboradores.
Portanto, a essência de uma estrutura organizacional matricial está na tentativa de alinhar coordenação e especialização a fim de maximizar o rendimento dos colaboradores e, consequentemente, da organização como um todo.
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