Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação

Administração de Conflitos e Técnicas de Negociação
A controladoria comportamental é um termo utilizado na atualidade por diversas ciências para
trabalhar as mudanças dos paradigmas frente ao processo decisório.
Na controladoria comportamental existe a contribuição de vários fatores, entre eles estão os
subjetivos como: visão, experiência e intuição.
Durante muitas décadas, na história da administração, sendo essa apenas uma das ciências que
estuda o processo decisório, pois também temos a Economia e a Psicologia. A orientação dada a
essa questão era eminentemente quantitativa, ou seja, a matemática com os seus cálculos objetivos e
racionais eram os elementos principais para o entendimento de uma tomada de decisão. A
controladoria aparece depois como um meio de coordenar comportamentos através dos sistemas de
controle gerenciais. Isso quer dizer, utilizar de ferramentas gerenciais para que os envolvidos nos
processos reajam de forma mais coesa e colaborativa a fim de minimizar os problemas que surjam
dentro das organizações econômicas.
Nas alternativas abaixo, existem questões que correlacionam à controladoria comportamental a
gestão dos conflitos, algumas são verdadeiras, outras falsas. Sendo assim, atribua “V” para as
afirmativas verdadeiras e “F” para as falsas, depois assinale a alternativa que apresenta a resposta
correta.
 
I - Quando respeitamos os achados da ciência que nos diz que o ser humano possui uma
racionalidade limitada, estaremos de alguma forma contribuindo para um manejo mais adequado
dos conflitos.
II – A qualidade das interações sociais contribui para a tomada de decisão mais assertiva e também
para a escolha dos comportamentos mais adequados para a administração dos conflitos decorrentes
da tomada de decisão.
III – Quando utilizamos técnicas e métodos para influenciar o comportamento das outras pessoas,
estamos nos preocupando apenas em atingir os objetivos organizacionais e isso não impacta de
forma positiva no manejo dos conflitos, uma vez que pode sugerir manipulação.
IV – As mudanças, no que se refere às crenças aplicadas a tomada de decisão, que apenas aquelas
mais eficazes são as que atendem aos objetivos operacionais, para aquelas que atendem tanto os
operacionais quanto os sociais, contribuem sobremaneira para o manejo adequado dos conflitos.
A Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
B Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
C Apenas a afirmativa IV  está correta.
D Apenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.
E Todas as afirmativas estão corretas.