Oriente-a de forma detalhada sobre a questão, fundamentando sua resposta.
Os convites recebidos por Alice no shopping foram com a intuição de divulgar o hotel-SPA e sua festa temática que acontece em suas dependências.
Foi através desse convite que Alice e sua filha conheceram o estabelecimento, e, a contento de Alice, resolve autorizar a hospedagem da filha no hotel por 30 dias.
O hotel-SPA tinha o dever de zelar pela segurança da adolescente já que a mãe confiou na estrutura do hotel para autorizar a hospedagem da filha.
Cabe aos funcionários do hotel não incentivar os hospedes menores de idade a sair de sua dependência sob nenhum pretexto.
O defeito do serviço em questão se encontra na conduta de Joao, funcionário do hotel, sabendo ou devendo saber das normas do hotel com relação a adolescentes, não deveria ter disponibilizado carona para Carolina.
O hotel tem responsabilidade objetiva por essa quebra de confiança com Alice conforme artigo 14, caput, do CDC (defeito do serviço). Devendo indenizar Alice por danos materiais em face das despesas hospitalares e danos morais pela quebra de confiança por um funcionário do hotel disponibilizar carona para um adolescente sair das dependências do estabelecimento.
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Código de Defesa ao Consumidor
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