de que forma missão, visão e Sistema de Gestão da Qualidade formam a identidade organizacional da Apple Computers?

A visão da Apple é de um ambiente totalmente tecnicista, ou seja, os colaboradores da companhia tem um ambiente de trabalho totalmente flexível, desta forma eles produzem mais, a missão da companhia é oferecer produtos inovadores no mercado tecnológico de softwares. Mesclando tudo isso, a Apple consegue oferecer um sistema de gestão de qualidade tanto para seus clientes como para seus colaboradores ! ! !

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Para responder essa pergunta devemos colocar em prática nosso conhecimento sobre Gestão de Qualidade.

Um dos aspectos mais importantes, senão o mais diretivo e o que mais orienta, para o pleno exercício da liderança compartilhada é o estabelecimento de missão, visão e valores da sua empresa. O Conjunto formado pela missão, visão e valores representam a identidade organizacional. Todos devem saber claramente o propósito, a razão da existência da organização.

A missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes. A missão da Apple é levar a melhor experiência de computação pessoal a estudantes, educadores, profissionais criativos e consumidores do mundo todo através de seu hardware, software e serviços de internet inovadores.

A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforços individuais, da equipe e pela alocação de recursos. A visão da Apple é produzir produtos de alta qualidade, baixo custoe fácil uso que incorporam alta tecnologia para o indivíduo, provando que alta tecnologia não precisa ser intimidadora para aqueles que não são experts em computação.

Os valores definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes dos colaboradores. São regras para que, executando a missão, se alcance a visão. Os valores dão o suporte, é o foco da moral e ética da empresa. Os valores da Apple são Inovação, Qualidade e Excelência, Responsabilidade Social e Ambiental, entre outros.

Portanto, através da união entre missão, visão e valores, é possível saber claramente o propósito da existência da Apple.