Conflitos

4. A introdução e implementação do conceito de competências e sua estrutura, veio como resposta à crise sofrida, pelos modelos organizacionais anteriores adotados no mercado. O que levou as empresas a adotarem este conceito como base foi: a. a inserção das competências no lugar certo , na hora certa e no custo justo para a organização; b. o alinhamento das políticas de gerenciamento de pessoas com estratégias empresariais; c. o diferencial que engloba e determina desde o processo de seleção de candidatos,até a remuneração de cada contratado e funcionário; d. os processos de gerenciamento de pessoas baseados no mapeamento de competências. 5. Rodrigo é gestor de uma equipe comercial em uma grande empresa de matérias de construção e necessita com certa urgência implementar para sua equipe, treinamentos em formatos EAD - elearning. A empresa de consultoria de ensino contratada para terceirizar este serviço, subcontratou profissionais de outra empresa de consultoria com exeperiência direta nesta área de competência. , Rodrigo, como gerente deste projeto, descobriu que a subcontratada atrasa com constância o prazo de entregas, colocando em risco o projeto em um todo. E para complementar essa difícil situação, Rodrigo descobre que o funcionário responsável para gerenciar este pacote de trabalho não tem bom relacionamento com o responsável pelas entregas na subcontratada. Para tentar resolver esta diferença, Rodrigo, o gestor do projeto e da equipe, expõe que os dois funcionários tem que resolver suas diferenças pessoais e não tornar delas um problema para equipe e para o projeto. Rodrigo utilizou neste caso a técnica de resolução de conflitos denominada: a. panos quentes; b. pró-atividade; c. comunicação; d. compromisso.