Questão 6 Os indicadores de desempenho permitem analisar a performance organizacional, baseando-se em sete categorias. Sobre as categorias e seus r...

Vamos analisar cada alternativa: A) Indicadores de atendimento ao consumidor: Retorno do capital próprio; Custos com Retrabalhos e Refugos; Salário Médio. - Essa alternativa está incorreta, pois os indicadores de atendimento ao consumidor geralmente incluem métricas como tempo de resposta, satisfação do cliente, entre outros. B) Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo; Ociosidade; Giro. - Essa alternativa está correta. Os indicadores de recursos humanos comumente incluem métricas como absenteísmo, ociosidade e giro de funcionários. C) Indicadores para o processo de manutenção: Lead Time; Ociosidade. - Essa alternativa está incorreta. Os indicadores para o processo de manutenção geralmente incluem métricas como tempo médio entre falhas (MTBF), tempo médio para reparo (MTTR), entre outros. D) Indicadores de estoque: Estoque Esgotado e Giro de Estoque. - Essa alternativa está correta. Os indicadores de estoque comumente incluem métricas como nível de estoque, giro de estoque, entre outros. Portanto, a alternativa correta é a letra B) Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo; Ociosidade; Giro.