Gestão Ambiental

Conforme Rackham (2009), quando temos um tipo de venda grande e demorada, o processo de abordagem tem que ser diferenciado. Deste modo para obtermos sucesso, temos que fazer perguntas que nos ajudem a entender os problemas do cliente, as necessidades explicitas ou implícita e quais são os resultados esperados por ele. A venda do projeto geralmente é feita em dois momentos: primeiro é vendido o diagnóstico e após a apresentação dos resultados é acertado a implementação das melhorias. Outrossim, quando falamos de_______________, nada mais é do que a venda do projeto de consultoria ao cliente.  Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna acima.  Alternativas:  a) prospecção.  b) contato inicial.  c) projeto.  d) auditoria.  e) contratação.