GESTAO DE QUALIDADE

Na análise de um processo produtivo, a qual detecta falhas provenientes da matéria-prima, deverá ser utilizada uma ferramenta que possibilite determinar as causa das falhas ocorridas. CAMPOS, V. F. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia. Rio de Janeiro: Fundação Cristiano Ottoni, 2004 (adaptado). a) Histograma, lista de verificação e gráfico de Pareto. b) Plano de ações, histograma e diagrama de causa e efeito. c) Diagrama de causa e efeito, lista de verificação e gráfico de Pareto d) Lista de verificação, diagrama de causa e efeito e plano de ações. e) Gráfico de Pareto, lista de verificação e diagrama de causa e efeito