Luiz Carlos recentemente foi promovido a gerente de Marketing da empresa Ventania Ltda, especializada em venda de material para esportes radicais. Antes de ser gerente, Luiz Carlos trabalhou por 3 anos na área de criação das campanhas publicitárias e passava boa parte do seu tempo do trabalho, em campo levantando informações sobre os clientes e as tendências.
Agora como gerente, Luiz Carlos está sentindo falta de entender melhor como funciona as operações internas do setor de Marketing, pois algumas vezes já cobrou equivocadamente informações e resultados de colaboradores que não eram responsáveis por tais atividades. Ele conclui que está na hora de estudar melhor os processos do setor.
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