GESTÃO DA QUALIDADE FERRAMENTAS

Gestão da Qualidade Ferramentas

A Metodologia “MASP” foi adaptada no Brasil por Falconi e é dividida em oito fases distintas, as quais têm suas características próprias e levam o gestor, passo a passo, a realizar a análise do problema e validar a solução proposta, quando de sua formulação. Analise a descrição a seguir e assinale a alternativa que apresenta a qual das oito fases ela se refere: “A partir da identificação, da observação e da análise do problema, são planejadas as contramedidas que deverão ser colocadas em prática para eliminar ou minimizar o problema”.

Alguém pode confirmar a resposta?