Para auxiliar os envolvidos em projetos, o PMBOK (2013) elencou alguns processos essenciais à gestão da comunicação que vão desde as partes interessadas, o planejamento das comunicações, como serão distribuídas as informações, o gerenciamento das expectativas das partes e o reporte do desempenho. Em projetos, um fato importante que não pode ser esquecido é a identificação correta dos stakeholders. Esquecer algum deles (ou mesmo deixar de envolver pessoas por vontade própria) pode prejudicar o andamento e até mesmo o início de projetos.
Analise a tabela a seguir com os processos de comunicação
Processos de gestão da comunicação - Coluna A | Características - Coluna B |
1 - Identificação das partes interessadas |
I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram. |
2 - Planejar as comunicações |
II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo. |
3 - Distribuir as informações |
III - São todos os stakeholders ¿ pessoas, empresas, grupos ou organizações ¿ que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele. |
4 - Gerenciar expectativas das partes interessadas |
IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders. |
5 - Reportar o desempenho |
V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito. |
Assinale a alternativa que contém a sequência correta da associação entre as colunas:
1-III, 2-V, 3-IV, 4-I, 5-II.
1-II, 2-III, 3-IV, 4-V, 5-I.
1-III, 2-IV, 3-V, 4-I, 5-II.
1-IV, 2-V, 3-I, 4-II, 5-III.
1-V, 2-I, 3-II, 4-III, 5-IV.
I - Administrar as comunicações e as interações do projeto com os grupos e entre os grupos e solucionar os problemas, caso ocorram. -Gerenciar expectativas das partes interessadas 4 |
II - Coletar e distribuir informações sobre o desempenho do projeto, incluindo relatórios de andamento, medições desse progresso e previsões sobre o mesmo. - Reportar o desempenho 5 |
III - São todos os stakeholders ¿ pessoas, empresas, grupos ou organizações ¿ que tenham um nível de relacionamento com o projeto ou possam ser afetadas por ele. - Identificação das partes interessadas 1 |
IV - Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders. - Distribuir informações 3 |
V - Determinar qual é a necessidade de comunicação das partes envolvidas, quais informações devem ser distribuídas e para quem, e quais meios serão utilizados para esse propósito.- Planejar as Comunicações 2 |
Gabarito Letra A
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