Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.

A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.

Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.

I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.

II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.

III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.

IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.

V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.

É correto apenas o que se afirma em: