A empresa Renalf S/A, representada pelos sócios-diretores, Juan Gabriel e Giullia Edwiges, hoje empreendedores virtuais, traça um plano estratégico cujo objetivo é a venda de eletroeletrônicos por meio de loja virtual, E-Commerce. Até então, a empresa Renalf S/A tem sua matriz situada no Grande Méier, Rio de Janeiro, contando com mais duas filiais, uma no Centro do Rio de Janeiro e a outra em Campo Grande. |
A estratégia da Renalf S/A é delinear quatro objetivos primos. O primeiro é aumentar as vendas (15%) e diminuir os custos operacionais (10%) da empresa. O segundo objetivo é tornar-se, diante de seus consumidores, uma referência por variedade de produtos (marcas e modelos), assumindo um risco gradual crescente de 15%. O terceiro objetivo é ter a capacidade de desenvolver novos produtos, impetrando para isso ao menos cinco propostas de novos projetos a cada mês. O quarto objetivo é ter uma equipe altamente capacitada tecnicamente no desenvolvimento de produtos, ampliando seu quadro de funcionários com pelo menos mais dois profissionais com Pós-Graduação em nível de mestrado. Nesse contexto, a empresa precisa usar uma ferramenta para mapear, estrategicamente, suas quatro perspectivas com seus respectivos indicadores e planos de ação. |
Desenvolva o mapa estratégico correspondente, utilizando como ferramenta estratégica o Balanced Scorecard. Utilize as informações apresentadas no enunciado da atividade para elaborar seu mapa. |
O Balanced Scorecard é um modelo estratégico de mensuração de desempenho que apresenta 4 frentes diferentes: financeira, cliente, processos internos e crescimento.
A frente financeira é correspondente à quantidade de recursos utilizados para a criação de novos produtos Renault, além dos recursos provenientes do aumento de 15% das vendas e redução de 10% dos custos operacionais.
A frente cliente é correspondente à fidelização ou convencimento do cliente de consumo, como a manutenção de novos produtos que pode gerar esses objetivos.
A frente processos internos é correspondente ao modo como as questões são tratadas, incluindo o nível de especialização desejado para novos contratados.
A frente crescimento é correspondente a relação com os colaboradores, que decidem ou não manter investimento com base na motivação do momento.
Portanto, o Balanced Scorecard da Renault leva em consideração o desenvolvimento de novos produtos, metas de aumento de vendas e redução de custos além dos padrões de exigência para novos contratados, desenvolvimento as 4 frentes: financeira, cliente, processos internos e crescimento.
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