Qual a diferença entre recurso crítico e gargalo?

Gargalo é o que impede sua produção de continuar ou atrasa seu rítmo. 

De acordo com Michael Hammer, professor do Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT), um processo pode ser definido como:

“um grupo de tarefas relacionadas que, juntas, geram um resultado que tem um valor para o cliente”.

Em outras palavras, pode-se dizer que um processo são ações ordenadas que têm como objetivo atender a demandas específicas de cada cliente.

Dessa forma, os processos críticos são aqueles considerados primordiais para que se atinjam os objetivos estratégicos da empresa. Trata-se de uma série de atividades cujos resultados exercem um impacto considerável sobre os clientes.

Se forem bem executados, os processos críticos são capazes de garantir o bom desenvolvimento da empresa. Porém, o negócio poderá fracassar caso esses processos sejam mal gerenciados ou negligenciados.

Por que os processos críticos são importantes?

Como dito anteriormente, os processos críticos podem determinar o sucesso ou o fracasso do negócio. Eles são importantes porque impactam diretamente na satisfação dos clientes e nos resultados financeiros da empresa.

É por meio dos processos críticos que os gestores poderão traçar diretrizes para o alcance de metas e objetivos, reduzindo custos operacionais e utilizando os recursos de maneira racional.

Por isso, é fundamental que esses processos sejam objetos de melhoria contínua para que a empresa apresente um bom desempenho.