quais efeitos negativos e positivos quanto ao gerenciamento da informação através de Sistemas de Informação.

O positivo é que a empresa pode conhecer cada cliente e com as informações escolher uma forma de atende-lo melhor, oferecendo exatamente o que o cliente necessita caso seja lucrativo para a empresa, o negativo seria a exploração abusiva de informações pessoais de cada cliente, o que ocorre hoje em dia com as empresas vendendo seus dados pessoais para outras empresas.