gestão de estrategias

1)Em 2015, uma consumidora comprou um sapato da marca Arezzo, mas ao ter sua palmilha descosturada, descobriu a procedência real do produto: uma marca inferior de calçados atuante no mercado. Alvo de denúncias, a marca Arezzo sofreu impactos negativos com relação ao seu valor perante o mercado. Além de se sentirem enganados, os inúmeros consumidores que criticaram a marca nas redes sociais, na ocasião, também tiveram parte do valor intangível da marca, quebrado, pois descobriram que ao comprar produtos da Arezzo na verdade poderiam estar adquirindo não status, mas produtos que se igualam a uma outra marca inferior.
Fonte: PORTAL EXAME. A Polêmica da Arezzo: e Se a Palmilha Não Fosse da Via Uno? Publicado em 8 abr. 2015. Disponível em: . Acesso em: 31 mar. 2018.

Qual das características de marca listadas abaixo foi diretamente ferida no caso da Arezzo?

Alternativas:

Proeminência.
Reputação.
Naming.
Logomarca.
Valor. INCORRETO

Administração Financeira

•

UNOPAR

Erine N. B. Nilson

18/05/2019

💡 7 Respostas

Maria Das Graças Silva Fernandes

25.05.2019

logomarca

Andre Smaira

09.06.2019

b>Imagem de marca é a definição dada para o pensamento que o cliente tem de uma empresa ou marca, quando ouve falar dela. Pode ser definido como a percepção da marca nas mentes dos clientes. Imagem de marca se desenvolve ao longo do tempo. Os clientes formam uma imagem com base em suas interações e experiências com a marca. Essas interações ocorrem de várias formas e não envolvem necessariamente a compra ou uso de produtos e serviços.

Uma marca Imagem é a percepção da marca na mente do cliente. É um agregado de crenças, idéias e impressões que um cliente possui em relação à marca. Uma marca pode ser percebida de forma diferente por diferentes clientes. Assim, a formação de uma imagem de marca consistente é uma tarefa enorme para qualquer negócio.

Toda empresa se esforça para construir uma imagem forte, uma vez que ajuda no cumprimento de seus motivos de negócios. Uma imagem de marca forte tem as seguintes vantagens: