Administração

A pergunta exige conhecimentos prévios em Administração.

Observa-se que é feita referência aos círculos de qualidade, que são grupos formais, envolvendo de seis a oito colaboradores.

Os mesmos têm reuniões com regularidade, havendo, no mínimo, uma reunião mensal.

A coordenação fica por conta de uma ou mais pessoas competentes para tanto, designadas facilitadores, que devem ter conhecimentos em:

• relações industriais; e em
• fatores humanos.

Com isso, os facilitadores têm qualificação em identificar problemas, juntar e analisar informações e propor soluções.

Portanto, os “grupos de funcionários da mesma área, que se encontram com frequência semanal ou mensal a fim de discutir e recomendar soluções para os problemas de trabalho”, constituem os círculos de qualidade.