Com relação ao uso de mediação e arbitragem na resolução de conflitos, podemos afirmar que: 
I - Na arbitragem existe alto controle sobre os resultados, porém a terceira parte tem baixo controle sobre o processo. 
II - Os árbitros, normalmente, são escolhidos por serem justos, imparciais e sábios e, dessa forma, as soluções vêm de uma fonte respeitada e com crédito. 
III - Os processos de arbitragem, normalmente, são utilizados para solução de conflitos entre empresas, trabalhadores e em contratos de uma forma geral. As partes apresentam sua posição ao árbitro que, dependendo das regras estabelecidas, pode ou não decidir com base nelas. 
Está correto apenas o que se afirma em: