O nível operacional inclui todas as atividades básicas e rotineiras.

Bem, os sistemas de processamento de transações, atuam detalhando as informações necessárias para a atualização dos registros de uma organização. 

Deste modo, essa atividade cuida dos elementos básicos até as atividades mais complexas sob a comercialização, como por exemplo: 

A coleta de dados; 

A manipulação de dados; 

O armazenamento; 

A produção de documentos, utilizando um processamento eficiente e rápido para grandes quantidades de informação.