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Empresas orientadas funcionalmente se organizam em hierarquias, com unidades organizacionais responsáveis por funções específicas. A integração dessas funções ocorre em um nível mais alto na organização, longe do trabalho que está sendo feito. Isso leva a um bom desempenho em um nível funcional, mas a uma integração deficiente entre as funções.
As empresas que são orientadas pelo processo de negócios se organizam de maneira diferente. Eles favorecem estruturas que permitem interação entre funções, como em organizações matriciais. Como o foco está nas atividades que constituem um determinado processo, essas empresas têm um bom desempenho no alcance de metas com base no trabalho realizado.
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