Esse texto é a definição de:

Cada vez mais discutido no meio acadêmico, a qualidade total tem como objetivo mobilizar, motivar, conscientizar todo o hospital para atingir a eficiência, organização, limpeza e conhecimento do local organizacional.  Este item tornou-se tão importante para as empresas de serviços de saúde que empresas especializadas destinam-se a elaborar programas de qualidade total, fornecendo selos de qualidade.

 “é o método de avaliação dos recursos institucionais, voluntários, periódico e reservado, que tende a garantir a qualidade da assistência por meio de padrões previamente definidos”