Identifique qual a alternativa verdadeira.

		Processos primários são os que gerenciam a relação com os clientes, processos de apoio promovem o apoio administrativo à tomada de decisão e processos gerenciais cuidam da gerencia dos processos.
		Processos primários dão suporte aos gerentes. Processos de apoio dão suporte à coordenação das atividades de apoio e dos processos primários e os Processos Gerenciais são os que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes.
		Processos primários são os que não afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes. Processos de apoio são os que colaboram com os processos primários na busca de entendimento dos clientes e os Processos Gerenciais dão suporte aos gerentes.
		Processos Primários dão suporte à coordenação das atividades de apoio .Processos de apoio oriundo da engenharia de controle e processos gerenciais dão o feedback.
		Processos primários são os que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes. Processos de apoio são os que colaboram com os processos primários na busca de sucesso com os clientes e os processos gerenciais coordenam as medições das atividades da empresa.

Direito Administrativo I

•

ESTÁCIO

Luiza Seba

29/10/2019

💡 3 Respostas

Roni Von Júnior

29.10.2019

Processos finalisticos.

Andre Smaira

12.11.2019

Os processos organizacionais são divididos em processos primários, de suporte e de gerenciamento, e focam em organizar de uma maneira humana centrada os processos de uma empresa, tornando-os mais práticos e alcançando mais resultados. Esse método vem do BPM (Bussiness Process Management), que modifica a estrutura clássica de uma empresa.

Os processos primários são os relacionados diretamente com os clientes, agregando valor ao produto exatamente ao deixar claro para o cliente a sua importância.

Os processos de suporte colaboram para que os processos primários funcionem de maneira adequada, mas não se ligam direto ao cliente, mas sim a empresa.

Já os processos de gerenciamento como o próprio nome já diz são os diretamente ligados a gestão do negócio, focando em seus objetivos e organização, pensando em como aqueles processos devem funcionar.

Assim, a alternativa correta é a “Processos primários são os que afetam positiva ou negativamente a relação com os clientes. Processos de apoio são os que colaboram com os processos primários na busca de sucesso com os clientes e os processos gerenciais coordenam as medições das atividades da empresa”.