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Vários fatores impactam diretamente nas organizações e nas relações de trabalho estabelecidas no mercado. Ao longo do tempo, as empresas vêm superando desafios a cada etapa da evolução mercadológica, sendo a flexibilidade e a capacidade de adaptação características fundamentais para sua sobrevivência. Leia as afirmativas abaixo a respeito das eras organizacionais distintas ao longo do século XX, que ilustram diferentes formas de estruturar a empresa, de interagir com o ambiente externo e de ver as pessoas.

I. As atividades da área de RH deixam de ser puramente operacionais e burocráticas para aprimorar os resultados trazidos pelas pessoas para as organizações.