Explique os fluxos informacionais (formal e informal) de uma organização? R.: Os fluxos informacionais formais e informais ocorrem tanto no ambiente interno quanto externo à organização e as ações integradas devem ser realizadas nos dois ambientes. Os fluxos informacionais formais são gerados na estrutura organizacional ou nas funções empresariais da empresa (organograma) e em seus respectivos níveis de informação (operacional, gerencial e estratégico). Os fluxos informacionais informais são gerados pelo capital intelectual da empresa e estão relacionados à informação gerada/comunicada entre as pessoas, por meio das relações humanas construídas nas diferentes unidades de trabalho.
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