apresente 3 disfunções burocráticas que prejudicam as organizações,e cite um exemplo prático de uma disfunção burocrática dentro de uma organização ?

1) Excesso de formalidades

De tanto seguir normas e procedimentos internos, os colaboradores ficam preocupados em seguir estritamente aquilo que está definido no papel. Desse modo, o atendimento ao público fica engessado e sem opção de personalização.

2) Despersonalização do relacionamento

Na prática, a Burocracia preza pela racionalidade e formalidade dos processos administrativos da empresa. Nesse sentido, as relações pessoais ficam para escanteio (ou deixadas de lado).

3) Resistência a mudanças

A resistência a mudanças ocorre muito por conta da quantidade de normas existentes na organização e apego aos processos engessados.

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