1) Qual é o efeito do aumento da automação na prática de “central de serviço”?

Gestão da Tecnologia da Informação

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Leo sefiroz

04/06/2020

💡 1 Resposta

Luis Alves

31.03.2021

Maior aptidão para se concentrar na experiência do cliente quando o contato pessoal é necessário Redução do registro de autoatendimento de incidente e resolução Maior aptidão para se concentrar na correção da tecnologia em vez de dar suporte às pessoas Eliminação da necessidade de escalar incidentes para as equipes de suporte.

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