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modelagem e simulação

Um sistema de atendimento envolve dois procedimentos, um que leva em média 2 minutos para ser realizado e outro que leva em média 1 minuto e meio para ser realizado. Supondo que os clientes cheguem a uma taxa média de 20 por hora e que tanto os intervalos entre chegadas quanto os tempos de serviço sejam distribuídos exponencialmente, qual sistema de filas é mais vantajoso para os clientes: duas filas em série, com cada servidor realizando um dos dois procedimentos, ou uma fila com dois servidores em paralelo, cada qual realizando ambos os serviços em 4 minutos em média?


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