Faça um plano de ação para melhorar a competência dos agentes de viagens de uma agência de turismo. Para isso utilize o 5W1H.

O 5W2H tem como função definir o que será feito, porque, onde, quem irá fazer, quando será feito, como e quanto custará. A sigla é formada pelas iniciais, em inglês, das sete diretrizes que, quando bem estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao longo de um processo ou de uma atividade. São elas:

Os 5W:

What (o que será feito?)

Why (por que será feito?)

Where (onde será feito?)

When (quando será feito?)

Who (por quem será feito?)

Os 2H:

How (como será feito?)

How much(quanto vai custar?)

Ou seja, a metodologia 5W2H é formada pelas respostas para essas sete perguntas essenciais de qualquer planejamento, seja de um projeto ou de uma área inteira.

https://www.treasy.com.br/blog/5w2h/

Tendo definido qual é o seu problema e o que você precisa melhorar o restante fica fácil de preencher.

A logística integrada administra as operações da empresa de forma global, integrando as atividades compras, estoque, produção, marketing e vendas, com o objetivo de agregar valor ao produto e satisfazer, da melhor maneira possível, as necessidades e os desejos do cliente. Mas, para que essa gestão possa gerar vantagens competitivas para as organizações, é preciso levar em conta atividades-chave, como:

A)A administração de estoques; o transporte mais caro, porém mais ágil; as estimativas; os relacionamentos.

B)A distribuição física; a administração de estoques; o modo de transporte; as estimativas; os relacionamentos; o fluxo de informação.

C)A administração de estoques dos fornecedores; o modo de transporte mais viável sem levar em consideração o custo; as garantias do serviço prestado; os relacionamentos; o fluxo de informação.

D)A distribuição física; a administração de vendas; o controle dos estoques dos fornecedores; os relacionamentos; o fluxo de informação.