a) Explicar a empatia como a capacidade de se colocar no lugar do outro contempla por inteiro o seu sentido e o seu benefício para o processo de comunicação.

b) A compreensão da empatia é necessária para o desenvolvimento de comportamentos altruístas, mas, no processo de comunicação, esse conceito tem pouca importância.

c) A empatia nos processos de comunicação consiste na eliminação do viés subjetivo da percepção de cada um dos envolvidos no processo, evitando ruídos.

d) A empatia na comunicação consiste em estabelecer vínculo entre os envolvidos no processo, a partir da capacidade de um se colocar no lugar do outro e tentar perceber o mundo a partir daquele ponto de vista.

e) O foco da empatia nos processos de comunicação está na transmissão de informações e na habilidade linguística do emissor.