Entende-se a organização seres vivos, capazes de aprender e alterar seus modelos mentais. Esse sistema de aprendizado pode ocorrer quais maneiras ?

Existem duas formas do aprendizado ocorrer, através do ciclo simples acontece quando as pessoas pensam em estratégias para corrigir um erro, sem questionar as variáveis vigentes. No ciclo duplo ou composto, a criatividade é mais ativamente estimulada, gerando várias ideias que irão se tornar inovações para as organizações.