A empreiteira CONSTRÓI TUDO cresceu muito nos últimos anos e seu proprietario, Sr. Alcindo, tem receio de que nem todas

a reclamções

ou sugestões de melhorias cheguem até ele e a alta direção, porque há

muitos gestores e colaboradores que podem “esconder” informações

importantes. Por isso, o Sr. Alcindo decidiu abrir um canal de comunicação

para que clientes, fornecedores e mesmo colaboradores internos possam

expressar seus problemas, mantendo o anonimato.

O canal que Sr. Alcindo está criando, no qual uma pessoa (s) pode ouvir as

demandas das outras em relação a sua empresa, é conhecido como:

a) Mediação.

b) Judiciário.

c) Gestor atento.

d) Ouvidoria.

e) Facilitação.