1 ponto
a) Nível individual, grupo e organizacional
b) Produtividade, eficácia, eficiência, absenteísmo, rotatividade, comportamento da cidadania e satisfação no trabalho
c) Absenteísmo, rotatividade, satisfação no trabalho, nível individual, grupal
d) Eficácia, eficiência, efetividade, desenvolvimento, competências, salários
e) Cultura organizacional, Liderança, mudança, interesse próprios, conflitos e poder
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