Preciso de ajuda

A empresa possuía bom desempenho no mercado, uma boa imagem institucional e de marca, construídas por duas gerações de administradores. O presidente, acionista absoluto, motivado pela intensificação dos conflitos de poder e pelas crises internas nas lideranças médias, somadas às quedas sucessivas no faturamento, há dois anos profissionalizou a gestão, antes exercida predominantemente por herdeiros. O patriarca, ainda em pleno vigor, para dar exemplo retirou-se totalmente da gestão, sem sequer assumir a presidência do Conselho de Acionistas. Resumindo a história: embora todos os gestores profissionais fossem de competência comprovada, em pouco mais de dois anos, a maior parte saiu ou foi demitida e o patriarca reassumiu a direção, diante do agravamento da crise corporativa. (MATOS, Francisco Gomes de. Negociação e conflito. São Paulo: Saraiva, 2014. Adaptado.)

Com base no caso exposto, analise as afirmações seguintes.

I. O atrito é natural no relacionamento humano, quando não compreendido, acolhido, negociado, tende a tornar-se um conflito prejudicial.

II. As organizações integradas pela ética desenvolvem equipes solidárias e comprometidas com resultados de sucesso.

III. O desenvolvimento das habilidades de negociadores é uma parte essencial na eficiência e na eficácia.

IV. O sucesso de uma negociação está acima das competências e dos valores das pessoas.

É correto o que se afirma em

A) 

I e II, apenas.

B) 

I, II, III e IV.

C) 

I, II e III, apenas.

D) 

II e III, apenas.

E) 

II, III e IV, apenas.